Автоматизация работы с жалобами

Что автоматизируется

• загрузка новых отзывов;
• фильтрация негатива;
• предварительный поиск нарушений;
• подготовка текста жалобы;
• учёт отправок и результатов.

Что остаётся за человеком

Подтверждение фактов, выбор основания в спорной ситуации, загрузка доказательств и корректная коммуникация с реальным клиентом.

Почему это безопаснее массовых жалоб

Каждый текст рассматривается отдельно. Сервис не отправляет жалобу только из-за низкой оценки и не обещает результат, который зависит от площадки.