Автоматизация работы с жалобами

Что берёт на себя сервис

Эго AI собирает отзывы подключённых карточек Яндекса и 2ГИС в одном кабинете. Вы выбираете публикацию и запускаете жалобу; сервис готовит обращение, отправляет его и отслеживает статус. Автоматизация сокращает ручные операции, но не покупает решение модерации.

Что важно проверить до запуска

1. Правильно ли выбрана карточка и публикация.
2. Есть ли конкретное основание, а не только низкая оценка.
3. Нужно ли параллельно решать реальную претензию клиента.
4. Понятны ли стоимость подачи и условия оплаты результата.

Учебный сценарий

У сети появились два отзыва: жалоба на ожидание заказа и текст со ссылкой на другую фирму и рекламным призывом. Первый передают ответственному за обслуживание, второй проверяют на нарушение правил. Жалобы на оба текста только из-за одной звезды не заменяют эту проверку.

Начните без оплаты

Бесплатный анализатор покажет предварительную вероятность удаления и короткую причину. Это оценка по тексту, а не измеренная гарантия. Подключение и мониторинг бесплатны; подача — 500 ₽, подтверждённое удаление — ещё 800 ₽. Условия оплаты описаны отдельно.

Порядок самостоятельной подачи отличается: Яндекс Карты и 2ГИС.