Жалобы
Как сервис помогает с отзывами на 2ГИС
Сервис собирает новые отзывы по всем подключённым карточкам. Для каждого спорного отзыва Эго AI показывает возможное основание, готовит и отправляет жалобу, а затем отображает решение площадки.
Решение об удалении принимает модерация площадки.
- помогает проверить, мог ли автор быть клиентом;
- выделяет конкретную цитату, которую можно указать в жалобе;
- собирает отзывы по всем карточкам и филиалам в одном кабинете;
- хранит статусы жалоб и решения модерации.
Как проходит обжалование
- Подключите аккаунт 2ГИС с доступом к карточкам компании.
- Сверьте автора и описанную ситуацию с CRM, кассой или журналом посещений.
- Выберите основание, приложите доступные доказательства и отправьте жалобу.
- После решения площадки статус обновится в кабинете.
За что вы платите
| Этап | Стоимость | Условие |
|---|---|---|
| Подготовка и отправка жалобы | 500 ₽ | Списывается при подаче |
| Результат удаления | 800 ₽ | Списывается только если площадка удалила отзыв |
| Мониторинг подключённых карточек | 0 ₽ | Без отдельной абонентской платы |
Без ложных обещаний: законный негатив и субъективное мнение, соответствующие правилам площадки, могут остаться опубликованными.
Частые вопросы
Что делать, если такого клиента не было?
Проверить учётные системы, ответить по существу и использовать предусмотренный площадкой механизм проверки.
Можно ли подавать повторную жалобу?
Возможность зависит от статуса и интерфейса площадки. Повтор должен содержать новые аргументы, а не копию прежнего текста.
Мониторинг платный?
Подключение и мониторинг не требуют отдельной абонентской платы по базовой модели сервиса.