Жалобы
Что делает Эго AI
Сервис собирает отзывы подключённых карточек в общем потоке. После запуска выбранной жалобы Эго AI готовит обращение, отправляет его и отслеживает статус. Решение о публикации принимает площадка.
- один кабинет для подключённых карточек;
- выбор отзыва для обработки в потоке;
- подготовка и отправка обращения сервисом;
- статусы обработки и история результата.
Нужно удалить негативный отзыв на Яндекс Картах?
Сначала проверьте, есть ли в отзыве нарушение правил. Если хотите поручить работу Эго AI, посмотрите условия и стоимость удаления отзывов на Яндекс Картах. Для самостоятельной подачи есть отдельная инструкция по обжалованию отзыва.
Как проходит обжалование
- Авторизуйте сервис с аккаунта, у которого есть доступ к нужной организации.
- Отзывы подключённых карточек появятся в общем потоке.
- Проверьте наличие основания и запустите обработку выбранного отзыва в потоке.
- Следите за решением площадки в истории кабинета.
За что вы платите
| Этап | Стоимость | Условие |
|---|---|---|
| Подготовка и отправка жалобы | 500 ₽ | Списывается при подаче |
| Результат удаления | 800 ₽ | Списывается только если площадка удалила отзыв |
| Мониторинг подключённых карточек | 0 ₽ | Без отдельной абонентской платы |
Частые вопросы
Можно ли удалить любой отзыв с одной звездой?
Нет. Низкая оценка и негативное мнение сами по себе не являются нарушением.
Кто принимает решение?
Только модерация Яндекса после проверки текста и контекста.
Что происходит при отказе?
800 ₽ результата не списываются; оплаченной остаётся работа по подготовке и подаче жалобы.
Учебный пример выбора действия
«Не был клиентом, но слышал, что компания плохая» указывает на пересказ. «Заказ задержали на сорок минут» описывает претензию клиента. В первом случае проверяют правило о личном опыте, во втором — прежде всего обстоятельства обслуживания. Это примеры для обучения, а не опубликованные результаты клиентов.
О материале
Автор — Команда Эго AI. Мы развиваем сервис обжалования отзывов; реквизиты и контакты открыты. Замечания к материалу можно прислать на in@pbd.space.
Сверено с официальными источниками 6 октября 2026 года: Правила публикации Яндекса; Подача жалобы в Яндекс Бизнесе. Правила и интерфейсы могут меняться.