Жалобы
Как сервис помогает с отзывами на Яндекс Карт
Сервис собирает новые отзывы по всем подключённым карточкам. Для каждого спорного отзыва Эго AI показывает возможное основание, готовит и отправляет жалобу, а затем отображает решение площадки.
Решение об удалении принимает модерация площадки.
- находит отзывы без описания личного опыта;
- выделяет угрозы, оскорбления и публикацию персональных данных;
- показывает рекламу, ссылки и упоминания другой компании;
- собирает отзывы всех филиалов в один поток.
Как проходит обжалование
- Авторизуйте сервис с аккаунта, у которого есть доступ к нужной организации.
- Система загрузит отзывы и выделит негативные публикации для проверки.
- Выберите отзыв, проверьте предложенное основание и отправьте жалобу.
- Следите за решением площадки в истории кабинета.
За что вы платите
| Этап | Стоимость | Условие |
|---|---|---|
| Подготовка и отправка жалобы | 500 ₽ | Списывается при подаче |
| Результат удаления | 800 ₽ | Списывается только если площадка удалила отзыв |
| Мониторинг подключённых карточек | 0 ₽ | Без отдельной абонентской платы |
Без ложных обещаний: законный негатив и субъективное мнение, соответствующие правилам площадки, могут остаться опубликованными.
Частые вопросы
Можно ли удалить любой отзыв с одной звездой?
Нет. Низкая оценка и негативное мнение сами по себе не являются нарушением.
Кто принимает решение?
Только модерация Яндекса после проверки текста и контекста.
Что происходит при отказе?
800 ₽ результата не списываются; оплаченной остаётся работа по подготовке и подаче жалобы.