Что делать с оскорблениями и угрозами в отзыве

Резкая критика качества и оскорбление человека — не одно и то же. В жалобе нужно процитировать именно фразу, направленную на унижение или угрозу.

Когда есть смысл подавать жалобу

• прямая угроза сотруднику или компании;
• унижение по личным признакам;
• нецензурное обращение к конкретному человеку;
• призывы к травле или причинению вреда.

Порядок действий

1. Сохраните полный скриншот с датой.
2. Выделите точную цитату.
3. Не отвечайте тем же тоном.
4. Подайте жалобу по категории содержания.
5. При реальной угрозе сохраните доказательства для обращения в компетентные органы.

Какие доказательства подготовить

• полный скриншот;
• ссылка;
• дата и время;
• история изменений, если доступна.

Что чаще всего мешает модерации

• жаловаться на слово «плохой» как на оскорбление;
• вырезать цитату без контекста;
• провоцировать автора;
• удалять исходные доказательства.

Вывод

Конкретная цитата важнее длинного описания конфликта.