Что делать, если в отзыве опубликованы персональные данные

Не распространяйте спорные сведения повторно

Если в отзыве появились личные контакты, реквизиты документа или чувствительные сведения, сначала зафиксируйте источник и ограничьте доступ к копии. Не переносите эти данные в ответ компании, публичный чат или открытую таблицу.

Что указать при проверке публикации

1. Где находятся сведения: текст, фотография или комментарий.
2. Какой фрагмент требует проверки — без дополнительной публикации полного набора данных.
3. Кому эти сведения относятся и почему вы считаете их личными, а не официальным контактом компании.
4. Ссылку на публикацию и дату обнаружения.

Учебный пример

«Вот личный номер менеджера, звоните ему ночью» — повод проверить размещение личных данных и контекст призыва. Телефон ресторана из его официальной карточки — другая ситуация. Наличие цифр в тексте само по себе не устанавливает нарушение.

Что проверить на выбранной площадке

Требования к контактам, именам сотрудников и фотографиям различаются. Для обращения используйте актуальные правила и форму площадки. Не обещайте, что удалят именно весь отзыв: результат относится к решению модерации по конкретному содержанию.

Это инструкция о работе с публикацией, а не заключение о статусе данных по закону. Если требуется правовая защита, её процедуру нужно рассматривать отдельно. Для первичного обращения смотрите Яндекс или 2ГИС.